Spedizioni e pagamenti

Costi di spedizione in Italia

Spediamo in tutta Italia con corriere espresso e tracking via email. Il costo esatto viene sempre ricalcolato in checkout in base al carrello e all'indirizzo.

Corriere espresso

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Ordini da 200 € in su

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Prodotti con spedizione inclusa

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Tempi di consegna

2-4 giorni lavorativi

Costi di spedizione in Spagna

Gli ordini per la Spagna (penisola) vengono spediti con corriere espresso. Isole e territori extra-peninsulari possono avere tempi più lunghi.

Envío Exprés

6,00 €

Ordini da 200 € in su

Spedizione GRATUITA

Tempi di consegna

2-5 giorni lavorativi

Preparazione e tracciamento

• Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi vengono preparati entro 24-48 h lavorative.
• Gli ordini del weekend e dei festivi partono il primo giorno lavorativo utile.
• Ricevi il numero di tracking via email appena il pacco viene affidato al corriere.
• Se il corriere non ti trova, lascia avviso e riprova la consegna; puoi anche concordare un nuovo appuntamento con il servizio clienti.
• Verifica sempre che indirizzo, numero civico e telefono siano corretti: sono la prima causa di consegne fallite.

Pagamento in contrassegno (alla consegna)

Puoi pagare in contanti direttamente al corriere quando ricevi il pacco, sia in Italia sia in Spagna.

Supplemento contrassegno

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Spedizione + contrassegno

10,00 € (6,00 € + 4,00 €)

Importo da pagare al corriere

Totale ordine indicato nella conferma

• Il supplemento è sempre mostrato in checkout prima di confermare l'ordine.
• Prepara l'importo esatto: i corrieri non sempre possono dare il resto.
• Confermiamo gli ordini in contrassegno via telefono o WhatsApp per evitare consegne rifiutate.
• Il rifiuto ripetuto di pacchi in contrassegno può comportare la limitazione di questo metodo per ordini successivi.

Metodi di pagamento accettati

• Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) con pagamento completato direttamente sul nostro sito tramite Stripe.
• Apple Pay e Google Pay, disponibili sui dispositivi compatibili.
• Klarna: paga in 3 rate senza interessi, dove il servizio è disponibile e previa approvazione di Klarna.
• PayPal, con approvazione nella finestra PayPal; è applicata la commissione del gateway di 3,4% + 0,35 € inclusa nel totale.
• Bonifico bancario: ricevi i dati via email e spediamo alla ricezione dell'importo.
• Contrassegno (pagamento alla consegna) con supplemento di 4,00 €.

Sicurezza dei pagamenti

• I dati della carta sono gestiti da Stripe su connessione cifrata: non vengono mai salvati sui nostri server.
• PayPal gestisce l'autenticazione e l'incasso all'interno del proprio ambiente sicuro.
• L'ordine viene registrato solo dopo la conferma del pagamento da parte del gestore (esclusi bonifico e contrassegno).
• Ricevi sempre una email di conferma con il riepilogo dell'ordine e i dati fiscali.

Fattura e dati di fatturazione

• In checkout puoi selezionare "Ho bisogno della fattura" e inserire ragione sociale, P. IVA e codice fiscale o dati equivalenti.
• Senza questa richiesta emettiamo il normale documento di vendita all'intestatario dell'ordine.
• I dati di fatturazione non possono essere modificati dopo l'emissione del documento.

Recesso, resi e rimborsi

• Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, solo su confezioni ancora sigillate e integre.
• Le spese di rientro sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso, danneggiato o errato.
• Scrivici prima di rispedire: ti indichiamo l'indirizzo di reso e la procedura corretta.
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
• Per pacchi danneggiati, segnala il problema entro 48 h dalla consegna allegando foto del collo e del contenuto.